İade ve Cayma Hakkı Politikası
Bu politika, HEPSİVİSKİ (Gökhan Gökalan) tarafından hepsiviski.com üzerinden sunulan dijital eğitimler ve çevrim içi üyelik hizmetlerine ilişkin iade ve cayma koşullarını açıklar. Tüm satışlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır. Ödemeler, anlaşmalı ödeme aracısı Shopier (Değer Teknoloji A.Ş.) üzerinden alınır.
1. Genel Çerçeve
Ürünlerimiz dijitaldir; fiziksel teslimat ve kargo yoktur. Bu nedenle cayma/iade koşulları ürünün türüne göre değişir. Lütfen satın almadan önce ilgili ürünün koşulunu okuyunuz — ödeme adımında bu koşulları onaylamış sayılırsınız.
2. Dijital Eğitimler (Anında Erişimli)
Satın alma sonrası içeriğe anında ve tam erişim sağlanan eğitimlerde (ör. Whisky Foundation), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bunun nedeni, içeriğin elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi bir mal olmasıdır.
3. Belirli Tarihte/Programda Açılan Eğitimler
Erişimi ileri bir tarihte veya bir program dahilinde açılan eğitimlerde (ör. Whisky Enthusiast), erişim açılana kadar satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
4. Dunnage House Üyeliği — 14 Gün Koşulsuz İade Garantisi
Dunnage House üyeliğinde, yasal cayma rejiminden bağımsız olarak 14 (on dört) günlük koşulsuz iade garantisi sunuyoruz. Satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutar iade edilir ve topluluk erişiminiz sonlandırılır.
Üyelik süresi ve yenileme: Üyelik 1 (bir) yıllıktır. Otomatik olarak yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz. Süre bitimine yakın size bir hatırlatma iletilir; yeniden ödeme yapmadığınız takdirde üyeliğiniz süre sonunda kendiliğinden sona erer.
5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade/cayma talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz:
- Shopier üzerinden: Ödemeyi yaptığınız Shopier işleminde yer alan "Talep / Şikayet Kaydı Oluşturma" formundan kayıt açarak.
- Doğrudan bize: [email protected] adresine sipariş tarihinizi, ürün adını ve sipariş e-postanızı belirten bir e-posta göndererek.
6. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadelerde ödenen tutar, cayma/iade bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde ve size hiçbir ek masraf yansıtılmadan iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka tarafından kartınıza yapılır; bankanın işlem süresi bu süreye eklenebilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Eğitim içeriklerimiz bu kapsamdadır (yukarıda Madde 2 ve 3).
8. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık hâlinde, ilgili yılda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
İletişim
HEPSİVİSKİ — Gökhan Gökalan Yenişehir Mah. Orkide Sok. No: 7/3, C Blok No: 1, Pendik / İstanbul, 34912 E-posta: [email protected] Telefon: 0090 541 353 35 41
Son güncelleme: 07.06.2026
